Возврат без хлопот
(мы любим, когда всё честно и удобно)
1. Сроки и условия
- 14 календарных дней после получения посылки — можно вернуть вещь, если не понравился фасон, цвет или размер.
- Товар должен быть как новый: не носили, бирки и упаковка на месте, чек (или его копия) сохранён.
- Отказаться от покупки можно и раньше — прямо до получения посылки или в момент её передачи курьером.
2. Кто платит за доставку обратно?
- Надлежащее качество (просто «не подошло») — доставку оплачивает покупатель.
- Ненадлежащее качество (брак, не соответствует описанию) — доставку оплачиваем мы.
3. Возврат денег
Деньги возвращаем тем же способом, которым вы платили, в течение 3-5 рабочих дней после того, как посылка вернётся к нам и мы проверим товар.
Как оформить возврат — шаг за шагом
- Сообщите нам
Напишите на shop@arctland.ru или в WhatsApp +7 905 577 91 90: «Хочу оформить возврат». - Заполните заявление
Бланк лежит в вашей посылке. Потерялся? Скачайте новый по ссылке в письме-ответе.
Без заполненного бланка мы не сможем вернуть средства, держим это в голове. - Убедитесь, что вещь в идеале
Не была в носке, чистая, с родной упаковкой, бирками и этикетками. - Отправьте посылку
- Почта России
142108, Московская обл., г. Подольск, Бородинский б-р, д. 15, до востребования - СДЭК
Напишите нам — вышлем готовые документы и отправка выйдет дешевле, чем самостоятельно в пункте выдачи.
Совет от ARCTLAND: бросайте в коробку чек и заявление сразу — так возврат пройдёт ещё быстрее. Мы всегда рядом, чтобы всё прошло гладко и без лишних нервов. Спасибо, что выбираете ARCTLAND!
